Preguntas frecuentes

HeartSine® Technologies garantiza el mejor soporte de producto y atención al cliente del mundo. Algunas de las preguntas más frecuentes relativas a los productos HeartSine se responden a continuación. Si tiene alguna pregunta que no aparezca aquí, contacte con nuestro equipo de soporte técnico a través del correo support@heartsine.com.

Información de producto

¿Hay especificaciones técnicas disponibles para el desfibrilador de acceso público samaritan® (PAD) de HeartSine?

Sí Puede descargar la ficha de datos más reciente de cada modelo de la familia samaritan PAD desde los enlace de las páginas individuales de producto o contactar con el soporte técnico de HeartSine a través del correo support@heartsine.com.

¿Todos los dispositivos samaritan PAD utilizan el mismo Pad-Pak™ y Pediatric-Pak™?

Sí Nuestros novedosos Pad-Pak y Pediatric-Pak son compatibles con todos los dispositivos samaritan PAD.

¿Cuál es la garantía del samaritan PAD de HeartSine?

El samaritan PAD 450P cuenta con una garantía de 8 años. El resto de dispositivos samaritan PAD cuenta con una garantía de 10 años. Se necesita una prueba de compra para que la garantía tenga validez. Para determinar si su dispositivo está cubierto por la garantía, contacte con soporte técnico a través del correo support@heartsine.com.

Los dispositivos ofrecen información de RCP en tiempo real o RCP asistida. ¿Por qué es la RCP tan importante?

El ritmo inicial más frecuente durante un infarto repentino (SCA) es la fibrilación ventricular (VF), para el que el único tratamiento posible es la desfibrilación. La ventana de oportunidad para una desfibrilación efectiva, sin embargo, disminuye rápidamente a medida que la VF tiende a deteriorarse en una actividad eléctrica sin pulso (PEA) no apta para descargas o asístole sin tratamiento.

Por cada minuto que pase entre el colapso y la desfibrilación, la tasa de supervivencia de eventos VF SCA disminuye de 7% a 10% si no se realiza la resucitación cardiopulmonar. No obstante, cuando un rescatista temprano y eficaz realiza la RCP, las tasas de supervivencia se duplican o triplican.

Esto resalta la importancia de una desfibrilación rápida junto con una RCP efectiva durante los intentos de reanimación como eslabones clave en la cadena de supervivencia de las víctimas de infartos de miocardio repentinos. Además de proporcionar una descarga terapéutica, los dispositivos samaritan PAD ofrecen información visual y sonora o RCP asistida al rescatista para ayudarle a optimizar la RCP, mejorando la calidad general de la resucitación cardiopulmonar.

Actualmente, HeartSine ofrece el único dispositivo DEA disponible en el mercado que ofrece instrucciones de voz en tiempo real para la velocidad de RCP (SAM 450P con CPR Rate Advisor™) o para la velocidad y fuerza de compresión (SAM 500P con CPR Advisor™) al rescatista, superando la capacidad del metrónomo.

¿Cuál es el tiempo de carga del samaritan PAD de HeartSine?

Normalmente, el tiempo de carga desde el análisis es menor a los ocho segundos a 150J y a 200J.

¿Qué se graba en el registro del archivo del evento?

El archivo de evento registra 90 minutos de ECG y grabación del evento/incidente.

¿Cuál es la temperatura de funcionamiento/espera del samaritan PAD de HeartSine?

La temperatura de funcionamiento/espera es de 0°C – 50°C (32°F – 122°F).

¿Cuál es la temperatura de envío/transporte del samaritan PAD de HeartSine?

La temperatura de envío/transporte es -10°C – 50°C (14°F – 122°F) hasta dos días. Si se ha almacenado el dispositivo en temperaturas más bajas de 0°C (32°F), debe volver a temperatura ambiente entre 0°C – 50°C (32°F – 122°F) durante al menos 24 horas antes del uso.

¿Cuál es la capacidad de la batería del Pad-Pak?

La capacidad de la batería del Pad-Pak es de 18V 1,4 amp-hora, o de 60 descargas a 200J.

¿Cuál es la contraseña predeterminada para el software Saver Evo™?

La contraseña predeterminada del software Saver EVO es “password”. Puede cambiar esta contraseña para personalizar su dispositivo; las instrucciones para hacerlo se encuentran aquí. Si modifica la contraseña, anote la nueva y guárdela en un lugar seguro ya que HeartSine no puede recuperar contraseñas perdidas u olvidadas.

Mantenimiento

¿Qué puedo hacer si mi Pad-Pak sobrepasó su fecha de vencimiento? ¿Dónde puedo conseguir un Pad-Pak nuevo?

Puede adquirir un Pad-Pak en cualquiera de nuestros distribuidores autorizados de HeartSine. Para buscar a su distribuidor más cercano, consulte nuestra página de contacto o comuníquese con el soporte técnico de HeartSine por el correo support@heartsine.com.

¿Hay actualizaciones disponibles que aseguren la compatibilidad del dispositivo samaritan PAD con las directrices AHA/ERC 2010 CPR y habrá una actualización disponible para estos dispositivos con las directrices de 2015?

Sí, siempre ofrecemos actualizaciones gratuitas a las directrices más recientes. La actualización a las directrices de 2010 está disponible actualmente. Habrá más información disponible acerca de las directrices de 2015 después de septiembre de 2015. Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de HeartSine o con el soporte técnico por el correo support@heartsine.com para asegurar que su sistema esté actualizado con el estándar más reciente.

¿Cuáles son los controles de mantenimiento obligatorios para el desfibrilador de acceso publico samaritan?

Semanalmente, verifique que el indicador de estado parpadee en verde cada 5 segundos aproximadamente. Si no titila en verde o lo hace en rojo, se habrá detectado una falla. Reemplace el Pad-Pak y si el indicador de estado sigue parpadeando en rojo o no lo hace, póngase en contacto con su distribuidor autorizado de HeartSine o con el soporte técnico de HeartSine por el correo support@heartsine.com.

¿El samaritan PAD realiza una autocomprobación automática?

Sí La autocomprobación automática se realiza semanalmente los domingos a la medianoche GMT. Si el samaritan PAD supera la autocomprobación, el indicador de estado continuará parpadeando en verde cada cinco segundos. Si se detecta una falla durante la autocomprobación, el indicador de estado parpadeará en rojo o dejará de titilar completamente. Si esto ocurre, póngase en contacto con su distribuidor autorizado de HeartSine o con el soporte técnico de HeartSine por el correo support@heartsine.com.

¿Por qué no parpadea el indicador en verde o lo hace en rojo?

Si el indicador de estado no parpadea o lo hace en rojo, se habrá detectado un problema en el dispositivo. Compruebe la fecha de vencimiento del Pad-Pak y sustitúyalo si la fecha de vencimiento ya ha transcurrido. Si el indicador de estado no parpadea o lo hace en rojo, contacte con su distribuidor autorizado de HeartSine o con el soporte técnico de HeartSine por el correo electrónico support@heartsine.com.